爱泊车智慧停车不智慧 车牌识别率不到五成

2018-05-10 16:06 来源:环球经济网-市场信息报 | 整理: 浏阳之窗 | 类别:杂谈 | 参与评论

近日,媒体纷纷曝光石家庄爱泊车、邯郸爱泊车智慧停车技术不成熟、用户体验极差等问题,市民和车主怨声载道、投诉不断,问题却迟迟未能解决。据媒体报道,今年以来,仅在河北新闻网上关于爱泊车的投诉就有563条。在论坛、微博、微信、贴吧等平台上的投诉更是不计其数。网友投诉主要集中于“爱泊车系统车牌识别率低、系统计时混乱、重复扣费、APP系统故障频发、存在严重安全漏洞、用户体验极差”等方面。

 

记者网上查询发现,早在今年1月,河北交通广播、河北新闻网等媒体就相继发表了《石家庄:智慧泊车频频“看走眼”!停车5分钟,计费20小时?》《网民质疑智能泊车“智商”不在线》等报道,批评爱泊车智慧泊车名不符实、漏洞百出,然而媒体曝光至今,问题却仍未有效解决,引发舆论普遍不满。

邯郸一车主不满地说,对于很多投诉,爱泊车及相关管理部门治标不治本,仅对曝光问题作了纠错处理如退款,并没有从技术和软硬件方面解决问题,导致计时混乱、乱收费、系统故障等问题长期存在,未有丝毫改观。他建议,应强化停车系统软硬件建设,以技术手段填补爱泊车存在的巨大漏洞,甚至彻底替换爱泊车系统,而不是依靠人工被动处理投诉。

据了解,目前车主投诉爱泊车的问题,主要集中于以下几点:

一是爱泊车车牌识别率低,经常漏拍照片、停车订单识别错误。

 

 

“2月2日下午,在邯郸市中华南大街邯郸供电公司门口,15:50停车,系统显示15:57停车,有拍照,16:00离开,系统显示16:19离开,无拍照,扣掉我4元”,一位邯郸车主在河北新闻网阳光理政平台上投诉称,不敢再用邯郸爱泊车,希望邯郸爱泊车能够让邯郸所有用户放心,省心。”

 

 

针对车主投诉问题,经有关部门组织专家现场鉴定,爱泊车车牌识别率仅为49.57%, 存在停车抓拍失败率高、车位序号识别错乱、系统记录时间与用户驶离时间不一致等问题,导致爱泊车大部分停车订单仍需人工介入完成,停车订单失误率高,智慧停车名不符实。

二是爱泊车APP计费混乱、乱收费。

 

 

一位邯郸车主在河北新闻网阳光理政平台上投诉:“在邯郸市陵园路金悦大酒店门口,上午11:23停车,有拍照,11:53分微信充值25元,爱泊车立马扣掉3元,12点15分离开。无拍照,28日上午10:06分爱泊车又扣掉我21元,无拍照。现在账户余额1元,不敢再用爱泊车。”

 

 

不少车主抱怨,爱泊车计时误差太大。“石家庄智慧泊车已经给我的车两次计费错误,上次在东岗怡园门口停了不到半小时,收费9元。3月13号在大经街停车,4点多停那的,我5点多驶离。当时没有收费员,我也没在意。可到了晚上11:00左右看到缴费记录显示21:00驶离大经街。这误差也太大了,还有没有准了!什么部门管这事?乱收费,瞎计时。多收的费怎么解决!”一车主投诉称。

专家认为,道路停车收费涉及市民的切身利益,爱泊车计时混乱、乱收费,将严重激化车主同停车运营方的矛盾,并严重消耗市民对城市智慧停车项目的支持度。

三是爱泊车APP存在严重系统安全漏洞,用户信息和资金裸奔。

在各大漏洞权威发布平台、APP应用市场上,不少程序爱好者发布了多份爱泊车系统漏洞报告,曝光爱泊车APP系统存在严重系统漏洞,极易遭受黑客攻击,用户资金和数据安全存在巨大安全隐患。中国反黑客专家称,共享单车、网约专车、智慧停车等出行服务平台涉及海量的用户敏感信息和巨额预存资金,一直是黑客眼中的肥肉,一旦被攻破,后果不堪设想。

 

 

此外,爱泊车系统兼容性、可拓展性差,也导致“意外停止运行”频发,用户体验不佳。据知情人透露,石家庄、邯郸只是爱泊车的试验“小白鼠”,两地引入的爱泊车仍是一套不成熟的停车系统半成品,不仅信息采集系统识别率低,爱泊车平台更是存在严重的系统安全漏洞。石家庄一车主在接受记者采访时表示,道路车位是公共资源,不反对合理收费,但收费应该规范化,确保用户体验和用户信息资金安全,否则不仅未能治堵,还给车主情绪添“堵”,激起市民对智慧停车项目抵触情绪,最终将损害政府的形象和公信力。

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